兩個“關鍵小事”〡內外兼修綜合治理 服務品質再上新臺階
發布時間：2023-07-27
“大廈樓雖老，但環境日益新！”這是廣大中盛大廈租戶、業主對中盛、中雅大廈近年環境變化的由衷感嘆。為持續做深做細兩個“關鍵小事”，中海置業公司所屬物業管理分公司堅持以客戶需求為出發點，以不斷提升物業服務品質為落腳點，以綜合治理為著力點，采取多項舉措，推動物業管理分公司物業管理服務品質再上新臺階。
貼近客戶需求，提升服務“標準”。物業管理分公司不斷優化管控模式，將品質提升、綠化保潔等工作調整為更貼近客戶一線的經營管理部來負責，盡量減少客戶需求溝通環節，提升服務效率。同時，定期組織保潔隊伍服務提升培訓，從發型、著裝等細節入手，統一要求，塑造保潔新形象，進一步提升服務標準。
擦亮環境“面子”，刷新品質“上限”。物業管理分公司加強對大廈外立面及地面的排查力度，對非法張貼物、傳單、過期通知、標語、標線進行重點清理，同時將大廈拐角、死角、綠植綠地遮擋地面、易產生水坑的低洼處等地作為外部環境關注要點，加大清理頻次和力度，確保干凈整潔。
夯實環境“里子”，抬升品質“下線”。為改善大廈環境短板，物業管理分公司通過增加公共衛生間的坑位數量，提高打掃清潔頻率，在衛生間內加貼香味清潔貼、使用消臭劑和香味清潔液等方式，大幅改善公共衛生間及周圍環境。同時，為解決夏季蚊蠅易滋生的問題，著重加強了對重點區域的消殺，設置了捕蠅袋和殺蟲餌劑等，取得了良好的效果。
下一步，中海置業公司將按照首農食品集團整體要求和工作部署，持之以恒抓好兩個“關鍵小事”，將雷厲風行與久久為功有機結合，充分發揮國企示范帶頭作用，不斷攻克“難點”、打造更多“亮點”，為創造更加優美的人居環境貢獻力量。
